Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 14 septembrie 2026.
1. Operatorul de date
TELA CREATRIX S.R.L., cu sediul social în Str. Ion Rusu Șirianu nr. 2, Arad, jud. Arad, 310035, România, CUI 51011128, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024047640003 (EUID ROONRC.J2024047640003), este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin site-ul aiae.ro.
Contact pentru orice cerere privind datele personale: contact@aiae.ro.
Prelucrăm datele dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Legea nr. 190/2018. Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO), deoarece activitatea noastră nu se încadrează în situațiile prevăzute la art. 37 GDPR.
2. Ce date colectăm și de ce
| Scop | Date prelucrate | Temei juridic | Păstrare |
|---|---|---|---|
| Procesarea și livrarea comenzii | nume, prenume, adresă de livrare și facturare, e-mail, telefon, conținutul comenzii | executarea contractului — art. 6(1)(b) GDPR | pe durata relației contractuale |
| Emiterea și arhivarea facturilor | date de facturare, valoarea comenzii | obligație legală — art. 6(1)(c) GDPR | 10 ani (legislație fiscală și contabilă) |
| Procesarea plății | date de tranzacție; datele complete ale cardului sunt prelucrate exclusiv de procesatorul de plăți, la care noi nu avem acces | executarea contractului — art. 6(1)(b) | conform politicii procesatorului |
| Retururi, reclamații, garanție | date de identificare, corespondență, fotografii transmise | obligație legală și interes legitim — art. 6(1)(c) și (f) | 3 ani de la soluționare |
| Asistență prin e-mail și chat | nume, e-mail, conținutul mesajelor | interes legitim — art. 6(1)(f) | 2 ani de la ultima interacțiune |
| Newsletter și comunicări de marketing | adresă de e-mail, prenume, istoric de interacțiune | consimțământ — art. 6(1)(a) | până la retragerea consimțământului |
| Cont de client (dacă vă creați unul) | e-mail, adrese salvate, istoric comenzi | executarea contractului — art. 6(1)(b) | până la ștergerea contului |
| Analiză trafic și publicitate | identificatori cookie, adresă IP, pagini vizitate, interacțiuni | consimțământ — art. 6(1)(a) | conform duratei fiecărui cookie |
| Prevenirea fraudei și securitatea site-ului | adresă IP, date de sesiune, semnale de risc | interes legitim — art. 6(1)(f) | maximum 12 luni |
Furnizarea datelor necesare procesării comenzii este obligatorie pentru încheierea contractului; fără ele nu putem livra produsele. Datele pentru marketing sunt opționale.
3. Cui transmitem datele
Transmitem datele numai către furnizori care le prelucrează în numele nostru, în baza unor acorduri de prelucrare:
- Shopify International Ltd. — platforma de e-commerce, găzduirea magazinului, procesarea plăților și mesageria cu clienții.
- Printify, Inc. și unitățile de producție partenere — fabricarea și expedierea produselor. Primesc numele, adresa de livrare și conținutul comenzii, inclusiv, pentru produsele personalizate, textul sau fișierul transmis de dumneavoastră.
- Curierii desemnați de unitățile de producție — pentru livrarea coletului.
- QuickSync for Etsy — sincronizarea produselor și a comenzilor între magazinele noastre online.
- Furnizorul de facturare și cabinetul de contabilitate — pentru emiterea și arhivarea documentelor fiscale.
- Furnizori de marketing și analiză — atunci când sunt activați și numai în baza consimțământului dumneavoastră pentru cookie-uri.
De asemenea, putem transmite date autorităților publice atunci când legea ne obligă. Nu vândem datele dumneavoastră personale.
4. Transferuri în afara Spațiului Economic European
O parte dintre furnizorii noștri, între care Printify și unitățile sale de producție, sunt stabiliți în afara SEE, inclusiv în Statele Unite și în Regatul Unit. Aceste transferuri se realizează în baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau a deciziilor de adecvare aplicabile, cu garanții adecvate privind protecția datelor. Puteți solicita o copie a garanțiilor scriindu-ne la contact@aiae.ro.
5. Drepturile dumneavoastră
În calitate de persoană vizată aveți următoarele drepturi:
- dreptul de acces la date;
- dreptul la rectificare;
- dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul de opoziție, inclusiv față de marketingul direct;
- dreptul de a retrage oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior;
- dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată.
Pentru exercitarea acestor drepturi, scrieți-ne la contact@aiae.ro. Răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii.
Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, dataprotection.ro, sau la autoritatea de supraveghere din statul în care aveți reședința.
6. Securitatea datelor
Site-ul folosește conexiune criptată HTTPS. Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării. Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de ele pentru îndeplinirea atribuțiilor.
7. Minori
Site-ul nu se adresează persoanelor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date ale acestora. Dacă aflăm că am colectat astfel de date fără acordul titularului răspunderii părintești, le vom șterge.
8. Cookie-uri
Utilizarea modulelor cookie este descrisă separat în Politica de cookies.
9. Modificări
Putem actualiza această politică. Versiunea în vigoare este întotdeauna publicată pe această pagină, cu menționarea datei ultimei actualizări.