Politica de livrare
Ultima actualizare: 14 septembrie 2026. Termenele de producție și transport de mai jos sunt estimative și trebuie confirmate cu unitatea de producție Printify selectată.
1. Zone de livrare
Livrăm în România și într-un număr de destinații internaționale, printre care statele membre ale Uniunii Europene (Austria, Belgia, Cehia, Danemarca, Finlanda, Franța, Germania, Irlanda, Italia, Polonia, Portugalia, Spania, Suedia, Țările de Jos), precum și Elveția, Marea Britanie, Norvegia, Statele Unite, Canada, Australia, Noua Zeelandă, Japonia, Coreea de Sud, Singapore, Hong Kong, Malaysia, Israel și Emiratele Arabe Unite.
Lista exactă a destinațiilor disponibile și tarifele aplicabile vă sunt afișate în coș, după introducerea adresei de livrare.
2. Costuri de livrare
| Destinație | Tarif |
|---|---|
| România — livrare standard | 20 lei |
| România — comenzi de la 190 lei | Gratuit |
| Internațional | 86 lei |
Tarifele includ TVA, acolo unde acesta este aplicabil, și se calculează automat în coș, înainte de finalizarea comenzii. Tariful afișat la finalizarea comenzii este cel final.
3. Cum se produce și se expediază comanda
Toate produsele AIAE sunt printate la comandă de Printify, Inc. și de unitățile de producție partenere ale acesteia. Nu păstrăm stoc, prin urmare termenul total de livrare se compune din două etape:
- Timp de producție: 2–7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
- Timp de transport: 3–7 zile lucrătoare în România și 7–20 de zile lucrătoare pentru destinațiile internaționale.
Termenul estimativ total este de 5–14 zile lucrătoare pentru România. Termenele sunt estimative și pot fi influențate de perioade aglomerate, sărbători legale sau întârzieri ale curierului.
În toate cazurile, livrarea se realizează în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, conform art. 17 din OUG nr. 34/2014. Dacă nu putem respecta acest termen, vă anunțăm și puteți anula comanda cu rambursarea integrală a sumelor achitate.
4. Curieri și urmărirea coletului
Livrarea este realizată de partenerii de curierat ai Printify. Curierul concret diferă în funcție de unitatea de producție care execută comanda și de destinație. După expediere primiți pe e-mail numărul de urmărire (tracking) și linkul aferent, atunci când acesta este disponibil.
Deoarece producția este distribuită, produsele dintr-o comandă cu mai multe articole pot fi expediate separat, în colete distincte și la date diferite, fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.
5. Recepția coletului
Vă recomandăm să verificați integritatea coletului în prezența curierului. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, solicitați întocmirea unui proces-verbal de constatare și anunțați-ne la contact@aiae.ro, însoțind sesizarea cu fotografii.
Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor vă este transferat în momentul în care dumneavoastră sau un terț desemnat de dumneavoastră, altul decât transportatorul, intrați în posesia fizică a produselor.
6. Colete nelivrate sau refuzate
Dacă un colet se întoarce la expeditor din cauza unei adrese incomplete, a imposibilității de contactare sau a refuzului de primire, vă vom contacta pentru o nouă expediere. Costul reexpedierii este suportat de Client. Dacă optați pentru anulare, ramboursăm contravaloarea produselor, cu reținerea costului de transport deja efectuat, în măsura permisă de lege.
7. Taxe vamale pentru livrările în afara Uniunii Europene
Pentru livrările către destinații din afara Uniunii Europene (de exemplu Elveția, Marea Britanie, Norvegia, Statele Unite) pot fi percepute taxe vamale, accize sau taxe de import de către autoritățile din țara de destinație. Aceste costuri sunt suportate de Client și nu sunt incluse în prețul afișat sau în tariful de livrare.
8. Contact
Pentru orice întrebare legată de o livrare: contact@aiae.ro.