Termeni și condiții

Ultima actualizare: 14 septembrie 2026.

1. Identificarea vânzătorului

Magazinul online aiae.ro este operat de TELA CREATRIX S.R.L., societate cu răspundere limitată de naționalitate română:

  • Sediu social: Str. Ion Rusu Șirianu nr. 2, Arad, jud. Arad, 310035, România
  • Cod unic de înregistrare: 51011128
  • Număr de ordine în Registrul Comerțului: J2024047640003
  • EUID: ROONRC.J2024047640003
  • Capital social: 100 lei
  • E-mail: contact@aiae.ro

Societatea desfășoară exclusiv activitate de comerț online. Nu dispunem de punct de lucru deschis publicului; adresa de mai sus este sediul social și nu constituie adresă de retur. Adresa de retur vă este comunicată individual, conform Politicii de retur.

În continuare, „Vânzătorul”, „noi” sau „AIAE”. Persoana care plasează o comandă este denumită „Clientul”.

2. Acceptarea termenilor

Plasarea unei comenzi pe aiae.ro presupune citirea și acceptarea integrală a prezentelor Termeni și condiții, a Politicii de retur, a Politicii de livrare și a Politicii de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu acestea, vă rugăm să nu plasați comanda.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acest document. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.

3. Produsele

AIAE comercializează articole de îmbrăcăminte și accesorii (tricouri, hanorace, șepci) printate la comandă. Producția și expedierea sunt asigurate de Printify, Inc. și de unitățile de producție partenere ale acesteia. Nu fabricăm produsele în regie proprie și nu păstrăm stoc: fiecare produs este fabricat după plasarea comenzii.

Imaginile de prezentare sunt ilustrative (mockup-uri sau fotografii de produs). Pot exista diferențe minore de nuanță între imaginea afișată pe ecran și produsul fizic, cauzate de calibrarea ecranului și de procesul de printare. Astfel de diferențe nu constituie defect de conformitate.

Compoziția materialului și ghidul de mărimi sunt afișate pe pagina fiecărui produs, conform Regulamentului (UE) nr. 1007/2011 privind denumirile fibrelor textile. Datele producătorului și informațiile de siguranță cerute de Regulamentul (UE) 2023/988 (GPSR) sunt indicate pe pagina produsului.

4. Prețuri

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde acesta este aplicabil. Costul livrării este afișat separat și se adaugă la valoarea comenzii înainte de finalizarea plății.

Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii. În cazul unei erori evidente de afișare a prețului, vă vom contacta înainte de procesarea comenzii și veți putea alege între confirmarea comenzii la prețul corect sau anularea ei cu rambursarea integrală a sumelor achitate.

5. Plasarea și confirmarea comenzii

  1. Adăugați produsele în coș și completați datele de livrare și facturare.
  2. Înainte de finalizare vi se prezintă un rezumat al comenzii: produse, cantități, preț total cu TVA, cost de livrare, adresa de livrare.
  3. Butonul de finalizare a comenzii implică obligația de plată.
  4. Veți primi pe e-mail o confirmare de primire a comenzii. Contractul se consideră încheiat în momentul în care vă transmitem confirmarea că produsul a intrat în producție sau a fost expediat.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în caz de indisponibilitate a produsului la unitatea de producție, date de contact incorecte sau suspiciune întemeiată de fraudă. În aceste situații sumele achitate se restituie integral.

6. Modalități de plată

Plata se efectuează online, prin card bancar, prin intermediul procesatorului de plăți integrat în platforma Shopify. AIAE nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardului dumneavoastră.

Pentru fiecare comandă emitem factură, care vă este transmisă pe e-mail și raportată conform obligațiilor fiscale în vigoare.

7. Livrare

Condițiile, termenele și costurile de livrare sunt detaliate în Politica de livrare. Termenul maxim de livrare este de 30 de zile de la încheierea contractului, conform art. 17 din OUG nr. 34/2014.

8. Dreptul de retragere

Consumatorii beneficiază de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, fără a fi nevoiți să justifice decizia. Condițiile complete, excepțiile aplicabile produselor personalizate și formularul de retragere se regăsesc în Politica de retur și dreptul de retragere.

9. Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform Legii nr. 449/2003 și OUG nr. 140/2021. În cazul unei neconformități, aveți dreptul, în ordinea prevăzută de lege, la aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire, iar dacă aceste măsuri nu sunt posibile sau nu sunt realizate într-un termen rezonabil, la reducerea corespunzătoare a prețului ori la încetarea contractului.

Uzura normală, deteriorarea cauzată de nerespectarea instrucțiunilor de spălare și întreținere, precum și modificările aduse produsului de către Client nu sunt acoperite de garanția de conformitate.

10. Reclamații și soluționarea litigiilor

Orice reclamație poate fi transmisă la contact@aiae.ro. Vă vom răspunde în cel mult 30 de zile calendaristice.

Dacă nu ajungem la o soluție, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):

11. Proprietate intelectuală

Toate elementele site-ului aiae.ro — grafica, designurile imprimate, textele, fotografiile, denumirea și logo-ul AIAE — sunt proprietatea Vânzătorului sau sunt utilizate în baza unei licențe. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea lor comercială fără acordul scris prealabil este interzisă.

12. Conținut furnizat de Client

Pentru produsele personalizate pe baza unui text sau fișier transmis de Client, acesta garantează că deține toate drepturile necesare asupra conținutului și că acesta nu încalcă drepturi de proprietate intelectuală și nu are caracter ilegal, defăimător sau discriminatoriu. Ne rezervăm dreptul de a refuza executarea unei comenzi care încalcă aceste condiții, cu rambursarea integrală a sumelor achitate.

13. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate, iar utilizarea modulelor cookie în Politica de cookies.

14. Legea aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legea română. Eventualele litigii care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă sau prin SAL vor fi deduse instanțelor competente, cu respectarea normelor imperative de protecție a consumatorului privind competența teritorială.